¿Se valida una idea de negocio con un Design Sprint?
El Design Sprint es un proceso de cuatro o cinco días para responder preguntas críticas de negocio a través de un proceso de Design Thinking: entendimiento del problema, ideación de soluciones, prototipado y testeo.
En los últimos dos años he realizado Design Sprints a todo tipo de organizaciones e industrias y entre los equipos casi siempre sale la misma pregunta.
¿En tan poco tiempo (4 a 5 días) el Design Sprint nos ayuda a validar una idea de negocio?
Aquí mi respuesta. El Design Sprint en palabras textuales de Jake Knapp (autor de del libro Sprint: El método para resolver problemas y testar nuevas ideas en cinco días) es:
“Un Experimento. Se puede considerar el primer sprint como un experimento. Cuando se termine, el Decisor puede evaluar su efectividad”
Ahora bien, veamos que es un experimento según Alex Osterwalder:
- Son procedimientos para reducir el riesgos e incertidumbre de una idea de negocio
- Producen alta o baja evidencia que soporta o refuta una hipótesis. Esta es la información que usas para soportar o refutar tu hipótesis.
- Pueden ser rápidos/lentos o caros/económicos de realizarse.
El tema aquí es que es casi imposible validar una idea de negocio con un solo experimento, se necesita realizar una serie de experimentos para poder validar, refutar o pivotar una idea de negocio.
Volviendo a nuestra pregunta original: ¿El Design Sprint valida una idea de negocio? La respuesta es: NO
El Design Sprint es una patada inicial para un proceso de validación, este se encuentra más bien en una fase de descubrimiento, ya que ayuda a descubrir (valga la redundancia) si tu idea en general va por buen camino. Aquí se experimentan hipótesis básicas con evidencias que se obtienen de manera rápida.
Aclaración, no estoy diciendo que el Design Sprint se malo, para nada, soy tal vez el fan #1 de los Sprints. Los Sprints son perfectos para desbloquear proyectos estancados, son perfectos para acelerar un proceso de innovación de meses a días, etc., pero un Sprint solo es el comienzo para la validación de una idea, es tal vez el primer filtro.
Veamos las razones:
1.- Tipo de Hipótesis: Regularmente el Sprint se centra en la parte de Deseabilidad de un producto, servicio o solución por parte de un segmento de clientes. También se centra con menor intensidad en la parte de Viabilidad de la idea (riesgos de no generar los suficientes ingresos) ya que podemos empezar a recolectar evidencia para un tema de pricing.
En un Sprint por lo regular no se experimentan a profundidad hipótesis de Factibilidad, es decir; si se cuentan con los recursos y actividades clave para llevar acabo la idea y Adaptabilidad (riesgos estratégicos del macroentorno).
2.- Nivel de incertidumbre: ¿Cuánta evidencia genera un Sprint?
- Entrevistas con Stakeholders: La primera evidencia que arroja el Sprint es la sesión de preguntas y respuestas con Stakeholders el primer día del Workshop. Aquí los Stakeholders dan su opinión de lo que ven estratégicamente de la problemática a resolver. Esto arroja evidencia moderadamente fuerte. Para hacer más fuerte esta evidencia los Stakeholders tienen que respaldar sus palabras con acciones. Nivel de evidencia: 2/5
- Entrevistas con usuarios: El último día del Sprint se testa el prototipo con cinco usuarios reales. Estas entrevistas son ideales para generar insights cualitativos y conocer el fit entre la Propuestas de Valor y las necesidades del Segmento de Clientes. Las entrevistas tienen evidencia relativamente débil. Es solo lo que las personas dicen, pero no necesariamente lo que hacen o harían. Sin embargo, se obtienen insighs cualitativos valiosos para futuros experimentos. Nivel de evidencia: 2/5
3.- Urgencia: ¿De cuánto tiempo dispones para tomar una decisión importante o para que se agote el dinero?
- Costo: Bajo 2/5
- Rapidez: Alta 4/5
Por lo tanto, reafirmamos que el Design Sprint es un gran experimento rápido que sirve como kickoff para una serie de experimentos consecuentes, no para validar una idea.
¿Qué sigue después de un Sprint?
Inicialmente un análisis de lo aprendido y tomar una decisión si continuar o no con la idea. Después tendrás identificar y priorizar otras hipótesis para seguir experimentándolas y tener una mayor evidencia y certeza que el modelo de negocio será exitoso.
Recuerda, una idea no está validada hasta que se junte evidencia y se demuestre lo contrario. He aquí la importancia de la experimentación continua.
Saludos
Marco Velasco
